PRAZOS DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos começará a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Consulte essas informações antes de efetuar sua compra inserindo o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra. As entregas tem um prazo de 48 horas, exceto sábados, domingos e feriados.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos que a sua experiência na Fargo seja incrível! Por isso, caso deseje trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, você deve seguir as opções abaixo:

TROCA

a) A solicitação de troca sem custos pode ser realizada em até 30 dias corridos após receber o pedido, no entanto os produtos promocionais tem prazo de troca de 7 dias corridos. Para realizar sua troca por Correios é bem simples! Envie um e-mail para [email protected] com a sua solicitação, informando o número do seu pedido, CPF e o que deseja. O time Fargo lhe dará um retorno em até 72 horas úteis com o procedimento a ser seguido. Será enviado um passo a passo e uma autorização de postagem pré-paga dos Correios.

b) O produto devolvido para a Fargo deve estar com a versão original da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), documento que acompanha seu pedido. Caso você não tenha a que veio na caixa, sempre encaminhamos para o seu e-mail.

c) O produto deve estar nas condições indicadas no item "Condição do Produto para Troca ou Devolução" abaixo.

d) Após aprovação da nossa equipe, você receberá um e-mail com seu vale - compras no valor do produto devolvido para usar no nosso site.

e) Você sempre terá a opção de trocar os produtos comprados na Fargo online na nossa loja
Rua Silva Jatahy, 171, Aldeota- Fortaleza. Apresentar seus documentos e código de troca.

f) Trocas de produtos com desconto deve ser feita em até 7 (sete) dias corrido.

g) O valor do frete de troca deverá ser pago pelo cliente.

O produto deve estar nas condições descritas no item abaixo "Condição para troca e devolução", com a etiqueta fixada, além da nota fiscal recebida junto à mercadoria.
*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO

PRAZO: A solicitação de devolução sem custo via correios deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

a) Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, CPF e o que deseja (estorno ou vale-compras). Responderemos em até 48:00h, com o procedimento a ser seguido.

b) O produto devolvido para a Fargo deve estar com a versão original da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), documento que acompanha seu pedido. Caso você não tenha a que veio na caixa, sempre encaminhamos para o seu e-mail.

c) O produto deve estar nas condições indicadas no item "Condição do Produto para Troca ou Devolução" abaixo.

d) Não serão aceitos pela Fargo os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem.

e) Ao escolher esta opção vale-compras, o mesmo deve ser utilizado integralmente. Ao fechar a compra, no campo de forma de pagamento você terá a opção “CUPOM” e lá você pode colocar o código do seu vale que enviaremos ao seu e-mail logo após termos validado previamente sua solicitação.

f) Após procedimentos anteriores, seu novo produto logo chegará até você. É só aguardar!

II. CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Fargo não terá a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

• Só serão aceitos produtos não danificados, não usados e sem odores;

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente;

(exemplos: furos, costuras, coloração, cola etc.);

• O produto deve estar intacto com seu adesivo de período de troca e código de barras do produto afixados à peça.

• Para realizar devolução/troca de um produto comprado na Fargo, é necessário que a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original seja entregue junto ao produto.

III. DEFEITOS NO PRODUTO

• Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Você poderá solicitar a troca enviando um e-mail para [email protected] com as fotos do produto e o número do pedido. Vale lembrar que não serão aceitos defeitos que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.

• Prazo de 30 dias úteis a contar do recebimento do produto para a análise e contato da equipe Fargo.

Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos.

Você pode realizar as suas compras na função crédito com até um cartão, respeitando as bandeiras aceitas listadas abaixo:

• American Express

• Diners

• Elo

• Mastercard

• Visa

• Hipercard

*As formas de pagamento estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia.

FORMAS DE PARCELAMENTO

Parcelamos em até 6x com parcela mínima de R$ 50,00 por parcela. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. Para maiores informações, veja o item "PRIVACIDADE E SEGURANÇA".

A sua segurança é prioridade para a Fan Fargo: Não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela Internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. Nosso site tem um Selo do Site Protegido localizado no canto inferior da tela, que é sua garantia de que o ambiente é seguro para compra.

Para efetuar sua primeira aquisição no site da Fan Fargo, será preciso completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta efetuar o seu login.

Apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema, como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados.

Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, entre em contato com o Atendimento pelo e-mail [email protected]

PRIVACIDADE

Durante o processo de cadastro, a Fan Fargo pede alguns dados pessoais, como nome, endereço, e-mail, entre outros. Quanto mais informações corretas você fornecer, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.

Você terá acesso online ao seu cadastro, podendo retificar quaisquer informações que estejam erradas a qualquer momento. A Fan Fargo não será responsável por verificar o cadastro. O preenchimento correto é de sua responsabilidade.

CRIPTOGRAFIA

Criptografia é uma tecnologia que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido durante um processo de compra on-line. Desta forma, ao comprar na Fargo, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) serão automaticamente codificadas antes de serem transmitidas e arquivadas em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A Fan Fargo não retém números de cartões de crédito. Por isso é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido por uma das melhores companhias de segurança, a Cielo. O ícone de um cadeado que aparece no rodapé do seu navegador é a certeza de que você pode comprar com a maior tranquilidade.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA FAN FARGO

A Fan Fargo se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
Inconsistência de dados preenchidos no pedido
A restituição de valores por iniciativa da Fan Fargo ocorre nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pelo cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/Transportadora. Nestes casos, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição, e a Fan Fargo devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo custos com frete, ou realiza uma nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.

Falta da mercadoria adquirida na Fan Fargo em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, são devolvidos os valores pagos à compradora, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. A Fan Fargo vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução, a ser creditado em até duas emissões da fatura, de acordo com a data de vencimento, após o momento da solicitação – a responsabilidade da data desse crédito é da administradora do cartão.

Princípio da boa-fé descrito no art. 4º, inciso III e art. 51, inciso IV, do Código de Defesa do Consumidor, que esclarece:
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes princípios: (Redação dada pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995)

Harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.

---

Política de Privacidade — FARGO

A LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e se refere à Lei nº 13.709/2018, cuja finalidade é regulamentar a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais em território nacional.

Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois possuímos certificado de segurança, garantindo que toda a operação atenda às normas da LGPD. Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, os transferimos para nosso servidor através de um sistema de transmissão seguro e totalmente criptografado.

A empresa FARGO utiliza a plataforma de e-commerce Loja Integrada e, como intermediador de pagamento, a empresa Pagar.me. Quando um pedido é realizado em nosso site, o nosso Sistema de Gestão Integrada (ERP) chamado Seta recebe os dados do cliente e do pedido para que seja realizado o faturamento fiscal da venda. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar conosco.

Quando a LGPD é aplicável?

• Na coleta de dados pessoais de indivíduos localizados no Brasil;
• No tratamento de dados pessoais em território nacional; e
• Para ofertas de bens e serviços para indivíduos no Brasil.

Quando não é aplicável?

• Quando pessoa natural utiliza os dados para fins exclusivamente particulares e não econômicos;
• Quando realizados para fins exclusivamente jornalísticos, artísticos, acadêmicos, de segurança pública, defesa nacional, segurança do Estado Brasileiro ou atividades de investigação e repressão de infrações penais; e
• Dados provenientes e destinados a outros países, desde que apenas circulem em território nacional.

---

PRIVACIDADE

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, mantendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de nosso website.

Nós enviamos e-mails contendo ofertas especiais e outras informações sobre a FARGO. Além disso, podemos enviar convites para que você avalie sua experiência de compra por meio de parceiros homologados. No entanto, respeitamos a sua privacidade e só enviamos e-mails ou compartilhamos dados para esta finalidade com clientes que autorizaram expressamente esse serviço no momento do cadastro ou do checkout. Caso deseje mudar a opção e não receber mais comunicações, basta se descadastrar por meio do link localizado no final dos e-mails enviados.

Nosso compromisso é manter em sigilo as informações de nossos usuários obtidas através do site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

USO E COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e utilizadas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja, ajudando-o a encontrar o que precisa mais rapidamente e informando-o sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.

Importante: Informações pessoais e individuais não serão vendidas sob nenhuma hipótese. Elas serão compartilhadas com terceiros e parceiros comerciais apenas quando estritamente necessário para viabilizar a sua compra, processar pagamentos, emitir notas fiscais, realizar a entrega do produto ou melhorar a sua experiência no site, conforme as regras descritas abaixo:

Programa de Avaliações do Consumidor do Google

Para aprimorar nossos serviços e permitir que você compartilhe sua opinião sobre nós, integramos ao nosso site o programa Avaliações do Consumidor do Google.

• Ao finalizar uma compra e fornecer o seu consentimento prévio, você poderá receber um e-mail do Google convidando-o a avaliar a sua experiência.
• Para viabilizar esse serviço, compartilhamos de forma segura com o Google as Informações da Transação (como detalhes do pedido, ID da compra e e-mail).
• O Google tratará todos os dados de identificação pessoal estritamente de acordo com a própria Política de Privacidade deles.

A FARGO se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site. Tais análises (que são totalmente anônimas e não identificam o indivíduo) poderão ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário.

As informações contidas em formulários de contato serão coletadas com o intuito de permitir que sua solicitação seja atendida. Após a efetivação do atendimento, estas informações serão arquivadas pelo período de 5 (cinco) anos e, em seguida, descartadas na forma da lei.

---

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA FARGO?

Durante sua experiência em nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais de forma automática (para fins de monitoramento e controle de segurança) ou fornecidos diretamente por você para a realização de seu cadastro.

Durante o cadastro:

• Nome completo;
• Foto (se aplicável/fornecida);
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito (processados de forma segura pelo intermediador de pagamento).

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou transações:

• Dados cadastrais;
• Tipo de produto, quantidade e valor da mercadoria;
• Valor total da compra ou transação e natureza da transação financeira;
• Informações necessárias para faturamento.

Durante a navegação na plataforma (mesmo sem cadastro):

• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações.

---

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam a interação entre você, nosso site e nossas redes sociais ou anúncios, sendo transferidos para o seu equipamento para otimizar e personalizar sua experiência. O termo "cookie" inclui tecnologias como pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivos móveis. A FARGO usa cookies de sessão (deletados automaticamente ao fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem até expirar).

Os cookies podem ser "proprietários" (definidos por nós) ou "de terceiros" (definidos por parceiros confiáveis).

• Aviso de Terceiros: Empresas parceiras, incluindo o Google, podem colocar e ler cookies no navegador de nossos usuários, bem como utilizar web beacons ou tecnologias semelhantes para coletar informações associadas à navegação e à realização de transações no site, especificamente para a operação e exibição do programa de Avaliações do Consumidor e anúncios personalizados.

Se preferir, você pode apagar ou bloquear os cookies existentes em seu computador diretamente através do seu navegador:

• Google Chrome
• Internet Explorer / Edge
• Firefox
• Safari
• Opera

Nota: As instruções para gerenciamento de cookies são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios desenvolvedores dos navegadores. A FARGO não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

---

ALTERAÇÕES E DOCUMENTAÇÃO

A FARGO poderá alterar a presente política de privacidade a qualquer momento para refletir novas ferramentas ou exigências legais, veiculando a versão atualizada diretamente em nosso site.

• Política de Dados VNDA: https://olist.com/seguranca-e-privacidade/politica-de-privacidade/
• Política de Dados Pagar.me: https://www.pagar.me/aviso-de-privacidade
• Política de Dados Google:https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO EM 20/05/2026 (Horário de Brasília).

CONTATO SOBRE DÚVIDAS E LGPD

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é o Sr. Lucas Leone. Você pode entrar em contato diretamente para exercer seus direitos de titular através do e-mail:

• FARGO: [email protected]